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Bancos com atuação global vão cortar cerca de 200 mil vagas nos próximos três a cinco anos, à medida que a inteligência artificial assume tarefas atualmente realizadas por humanos, segundo pesquisa da Bloomberg Intelligence (BI). Segundo diretores de tecnologia e informação entrevistados, a redução líquida esperada é, em média, de 3% da força de trabalho. Backoffice, middle office e operações estarão sob maior risco. Serviços ao cliente podem ser impactados com bots gerenciando funções, enquanto atividades como “conheça seu cliente” também são consideradas vulneráveis. Quase 25% dos 93 entrevistados prevê uma queda mais acentuada, entre 5% e 10% do total de funcionários. Tais mudanças poderiam elevar os lucros antes de impostos em entre 12% e 17%, adicionando até US$ 180 bilhões ao resultado final do grupo analisada. Oito em cada dez entrevistados esperam que a IA generativa aumente a produtividade e a geração de receita em ao menos 5% nos próximos três a cinco anos. Citigroup, JPMorgan e Goldman Sachs estão entre as instituições analisadas. (Bloomberg Línea)