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O WhatsApp Business, ferramenta da Meta voltada para empresas, já alcançou mais de 200 milhões de usuários. No entanto, a interação comercial pela plataforma vem gerando reclamações de usuários sobre o excesso de mensagens indesejadas. Para resolver essa questão, o WhatsApp começou a testar ferramentas que permitem aos usuários gerenciar melhor os tipos de mensagens recebidas de contas comerciais. Entre as novidades, estão opções como “interessado/não interessado” e “parar/retomar” para categorias específicas, como ofertas ou anúncios. O objetivo é dar aos usuários maior controle, permitindo que interrompam um tipo de mensagem sem precisar bloquear o comércio. Essa mudança responde a uma demanda em mercados como o brasileiro e o indiano, onde o WhatsApp é amplamente utilizado como principal meio de comunicação. A Meta afirmou que os testes dessas funções começarão com a possibilidade de retomada de mensagens promocionais em períodos específicos, como datas festivas. Com a plataforma WhatsApp Business gerando US$ 434 milhões em receita no terceiro trimestre de 2024, a Meta reconhece a necessidade de equilibrar a monetização da ferramenta com a manutenção de uma experiência positiva para os usuários. (TechCrunch)